Betalen

Je kunt bij Grennn kiezen uit de volgende betaalwijzen:

- iDEAL. Bij deze betaalmethode kun je direct tijdens het bestelproces de betaling afhandelen met je eigen bank. Je rekent af in je vertrouwde internet betaalomgeving.

- Overschrijving vooraf. Je kunt het totaalbedrag overmaken op ING rekening NL80INGB0007542464 ter name van Grennn. Vermeld bij jouw betaling duidelijk het ordernummer. Wij sturen de bestelling op zodra de betaling ontvangen is.

- Bancontact. Voor België hebben wij ook de mogelijkheid om met Bancontact te betalen. U vindt deze mogelijkheid tijdens het bestelproces bij betaalwijze.

- Mastercard, Visa, Maestro. Wanneer u kiest voor betalen met Creditcard wordt na bevestiging van uw bestelling de beveiligde betaalomgeving van Worldline geopend. Hier kunt u eenvoudig uw creditcard betaling afronden.

Verzenden

Bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen verzonden

Bezorging PostNL aan huis
Indien u niet aanwezig bent wanneer PostNL uw pakketje bezorgt dan wordt het pakket bij de buren afgegeven. U ontvangt een melding via de PostNL app. Het is daarom ook heel belangrijk dat u een juist email adres invult tijdens het afrekenproces.

 

klantenservice

Klantenservice

Hieronder vindt je alle informatie over het bestelproces, de betaling, de verzending en over het eventueel retourneren van een bestelling.

Mocht je nog andere vragen hebben of je hebt extra hulp nodig bij het bestellen, stel dan je vraag via het contactformulier, wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Bellen of mailen met onze klantenservice info@grennn.nl, tel: 06-83490299 kan natuurlijk ook (ma t/m vr van 9:00 - 17:00).

Bestelproces

- Maak een keuze uit de collectie. 

- Voeg dit artikel toe aan je winkelwagen door op de 'Voeg toe aan winkelwagen >>’ knop te klikken. Je gaat nu automatisch naar de winkelwagen.

Winkelwagen

- Wil je verder winkelen, klik dan linksonder op de knop ‘<< Verder winkelen’.

- Is de bestelling compleet, kies dan de gewenste betaalwijze.

- Controleer je winkelwagen, controleer ook het aantal stuks per artikel, dit kun je hier nog aanpassen en op de knop 'herberekenen' klikken.

- Wanneer alles klopt klik je rechtsonder op de ‘Bestelling afronden >>’ knop.

Uw gegevens

- Vul hier de gevraagde gegevens in en eventuele opmerkingen in.

- Wanneer je alles hebt ingevuld klik je rechtsonder op de ‘Bestelling afronden >>’ knop.

Bevestig uw bestelling

- Hier kunt u nogmaals uw winkelwagen en gegevens controleren.

- Wanneer alles klopt, zet dan een vinkje bij ‘Ik verklaar kennis te hebben genomen van en in te stemmen met de 'Algemene voorwaarden’.

- Daarna klik je op de ‘bestelling bevestigen >>’ knop

- Vervolgens wordt je afhankelijk van je gekozen betaalmethode doorgestuurd naar de volgende pagina.

- Als de bestelling correct is gedaan ontvang je direct een bevestiging per mail.

Betalen

Je kunt bij Grennn kiezen uit de volgende betaalwijzen:

- iDEAL. Bij deze betaalmethode kun je direct tijdens het bestelproces de betaling afhandelen met je eigen bank. Je rekent af in je vertrouwde internet betaalomgeving. Voor deze online betalingen worden géén extra kosten berekend.

- Creditcard: MasterCard, Maestro en VISA. Je wordt automatisch doorgeleid naar de betaalmodule van je creditcard. Voor deze online betalingen worden géén extra kosten berekend.

- Bancontact. Voor België hebben wij ook de mogelijkheid om met Bancontact te betalen. U vindt deze mogelijkheid tijdens het bestelproces bij betaalwijze. Voor deze online betalingen worden géén extra kosten berekend.

- Overschrijving vooraf. Je kunt het totaalbedrag overmaken op ING rekening …… ter name van M.L.A Groenen. Vermeld bij jouw betaling duidelijk het ordernummer. Wij sturen de bestelling op zodra de betaling ontvangen is.

Bezorging PostNL aan huis

Indien u niet aanwezig bent wanneer PostNL uw pakketje bezorgt dan wordt het pakket bij de buren afgegeven. U ontvangt een melding via de PostNL app. Het is daarom ook heel belangrijk dat u een juist email adres invult tijdens het afrekenproces.

 

Retourneren/Ruilen

Als een product je toch niet bevalt en je wilt het graag retourneren, laat dit ons dan binnen 30 dagen weten.

Het retourneren gaat als volgt te werk:

Stuur altijd eerst een e-mail naar retour@grennn.nl, vermeld hierin de volgende gegevens:

- Ordernummer en datum van de bestelling.

- Om welk product het gaat en de reden van retourneren.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Wanneer het product bij ons binnen is, ontvang je van ons een ontvangstbericht en storten wij binnen 7 dagen je aankoopbedrag terug met dezelfde betaalmethode als waarmee betaald is. 

Let op: het risico en de kosten van een retourzending zijn altijd voor de koper. Dit houdt in dat je zelf de verzendkosten betaald voor het retourneren van het product. 

Alle producten worden met de grootst mogelijke zorg door Grennn ingepakt; het is aan te raden het product op precies dezelfde wijze terug te sturen. Grennn is niet aansprakelijk voor beschadigingen of zoekraken tijdens het transport van de retourzending. Vraag daarom altijd om een track & trace-code en bewaar deze totdat je van ons bericht hebt ontvangen dat jouw pakketje onbeschadigd bij ons is aangekomen.

“U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. 

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via retour@grennn.nl Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.”

Retouradres:

Grennn

De hoogt 35A

5175 AX Loon op Zand

Ruilen

Indien je een artikel wilt ruilen dan kun je dit artikel retour sturen (zie de stappen van het retourneren hierboven) en daarna het gewenste product bestellen via de webshop.